AGENCE NATIONALE DES FRÉQUENCES
Vous avez des problèmes de réception au niveau de la TNT ?
Merci de consulter votre éligibilité à une offre internet par satéllite ou de contacter l'ANFR au 09 70 818 818.
Une aide financière de 120€ a été mise en place pour les administrés susceptibles de subir une perturbation hertzienne suite au développement des antennes télécoms sur le territoire français.
Néanmoins, ces problèmes de réception peuvent être provoqués par l'accroissement du réseau 5G et 4G.
En effet, l'utilisation d'internet en mobilité, par le biais d’un smartphone ou d'une tablette, continue à se développer chaque année. Cette croissance se traduit par une augmentation conséquente du trafic sur les réseaux mobiles qui menace de les saturer.
La 5G ou 4G, technologie de téléphonie mobile, offre un accès fluide à internet en mobilité grâce à des débits importants. Elle apporte des capacités supplémentaires indispensables pour continuer à bénéficier des services de l'internet mobile.
Le déploiement de la 5G ou 4G peut s'accompagner d’interférences avec la TNT. En France, les services de très haut débit mobile 4G peuvent se déployer dans cinq bandes de fréquences : 700 MHz, 800 MHz, 1800 MHz, 2,1 GHz et 2,6 GHz.
L'Agence nationale des fréquences (ANFR), établissement public de l'Etat, délivre des autorisations dans ces bandes aux opérateurs de téléphonie mobile pour déployer des antennes 5 G ou 4G.
Plusieurs autorisations ont récemment été accordées dans votre commune, notamment dans les bandes 700 MHZ et/ou 800 MHz. Ces bandes offrent une très bonne qualité de réception des services, particulièrement à l'intérieur des bâtiments. Cependant, elles sont très proches de la bande utilisée par la télévision, ce qui est susceptible de causer de manière ponctuelle des perturbations de la réception de la TNT chez les téléspectateurs qui reçoivent la télévision par l'antenne râteau.
Les personnes disposant d’un abonnement ADSL, d'une réception TV par satellite (parabole), par câble ou fibre optique ne sont en revanche pas concernées par ces perturbations.
Comment remédier à ces interférences ?
- Si les téléspectateurs reçoivent la télévision par une antenne râteau et qu'ils constatent depuis peu des difficultés de réception de la TNT, ils peuvent bénéficier d’un dispositif d'intervention mis en place par l'ANFR et les opérateurs de téléphonie mobile concernés en se connectant sur le site www.recevoirlatnt.fr et en remplissant un formulaire de réclamation.
- Si les téléspectateurs dépendent d’une antenne râteau collective (antenne placée sur le toit de leur immeuble), il est souhaitable qu'ils appellent prioritairement leur syndic ou gestionnaire d'immeuble car seul ce dernier peut engager les travaux nécessaires au niveau des parties communes. Pour bénéficier du dispositif mis en place, il revient au syndic de signaler les interférences via www.recevoirlatnt.fr.
Quels avantages apporte ce dispositif d'intervention ?
Ces démarches vont permettre d'établir un diagnostic par l'ANFR. Celle-ci va notamment vérifier si les difficultés de réception de la TNT sont bien liées à la mise en service d’une antenne 5G ou 4G. Si c'est le cas, le téléspectateur sera rappelé par un antenniste mandaté par les opérateurs mobiles pour une prise de rendez-vous. Pour rétablir une bonne réception de la télévision, l'antenniste devra le plus souvent ajouter un filtre au niveau de l'antenne râteau sans aucun risque de dommage sur l'équipement du téléspectateur. Cette intervention est entièrement financée par les opérateurs mobiles et gratuite pour l’usager.
